/ 常見問題 /

◼ 一定要註冊會員才可以購物嗎？
不需要喔，本站有訪客購買功能，把您喜歡的商品加入購物車後，直接結帳即可，喜歡我們的服務再加入，如果您常常購買會建議加入會員，享受完整的會員福利。

◼ 公司貨和平輸貨的差別？ 
公司貨和平行輸入貨都是品牌原廠商品；由代理商進口即是「公司貨」，非代理商進口則是「平行輸入貨」。

公司貨因與原廠取得經銷權在台販售，加上營運管銷成本及宣傳費用，售價相對較高；而平行輸入就類似代購到國外採購商品再帶回台灣，省下不少稅金及成本，在價格上更有彈性可以回饋給消費者。
p.s. 平行輸入為經濟部裁定之合法交易行為

簡而言之，公司貨與平輸貨的差別只在於進口的管道不同，商品及來源都是一樣的喔！  

◼ 購買的平輸貨怎麼和專櫃購買的包裝不一樣？
部分商品，原廠會因應不同國家及通路，在包裝上有些微差異，但是產品內容物都是一樣的。

◼ ALaSo的貨源，我能信任嗎？
ALaSo的貨源100%來自國外原廠大量採購及免稅店購買，合作通路不只有15家以上大型網路平台，還有多家實體連鎖藥妝店都是我們合作的對象！  

我們的5大保證：『合法報關進口』、『杜絕假貨，假一賠十』、『符合政府規定登記化妝品字號』、『公司合法立案並開立統一發票』、『100%國外原廠大量採購、免稅店購買』

◼ 香水可以保存多久？
香水於原廠出廠後正常可保存五年以上，在國外，香水通常是沒有另外標示保存期限的，因為只要保存得宜，不要放在陽光曝曬或炎熱的地方，通常都能保存很久。不過，我國因行政院衛生署規定化妝品、保養品及香水都需要貼上中文說明標籤，所以代理商都會在標籤上標示三年至五年不等的保存期限。

◼ 為什麼收到的香水顏色跟螢幕上的不一樣？
ALaSo提供的商品圖片為代理商提供或自行拍攝，照片皆經過打光及 後製修圖，與實品略有色差，圖片僅供參考，顏色請以實際收到商品為準。

◼ 新拆封的香水有很重的酒精味？
香水在全新拆封的狀態下，香水瓶裡的定香劑、酒精與香精的比例和已經使用一陣子的香水有所不同，酒精味會比用了一陣子的香水多一些。建議剛拆封使用時，避免一噴就上前聞，等酒精揮發後再聞才是香水真正的味道喔！

◼ 收到的香水沒有全滿？
各大品牌香水很少會有全滿之情形，因為機器填裝會有噴射氣壓，所以瓶身設計會把瓶子的容量做大一點，以免香水填裝時溢出。商品圖片因經過修圖，顯示容量與實品會有些微差距，請以實際收到的商品為主，我司絕不會販售開封使用過的商品，還請安心使用。
開封過或是微蝦疵的商品，你可以在 ALaSo艾拉索x香氛保養福利社 碰碰運氣，用福利價購入！  

◼ 香水噴頭無法正常噴出香水？
若噴不出香水可能是因新品的香水吸管裡有一段空氣，嘗試多按壓幾次，空氣排出後香水就會順利噴出了；另外，香水的噴頭裡有一個彈簧的裝置，若按壓得太輕或是太慢，香水則會有滲漏或是以水柱的噴射方式噴出，建議擦乾之後用力按壓。

◼ 迷你瓶跟正裝香水有什麼差別？
迷你瓶為正裝香水的縮小版，瓶身的造型是一樣的，但迷你瓶的瓶身選用的材質、細緻度及比例與大香水還是略有不同，故圖片與實品在瓶身的印刷上會有些微差異，圖片僅供參考，請以實際收到商品為準。

◼ 什麼是除碼商品？
除碼商品通常是因為代理商停止引進、代理商不開放販售或台灣沒有代理商的品牌，才會透過貿易商從國外引進。貿易商進口前為了保護商品來源，會有除碼的動作。除碼是因為避免代理商追查商品的來源，除碼的動作不影響香水品質。

除碼形式：
1. 將瓶身及外盒的條碼去除。
2. 在外盒滾上顆粒的條狀，俗稱輪胎痕。
3. 在外盒貼上另一層新的條碼。

◼ 部分迷你香水及TESTER外盒及瓶身印有Not For Sale？
原廠出廠迷你香水及TESTER商品，為了避免產生關稅或做為與正貨的區別，部分會在外包裝盒有Not For Sale的字樣，目前ALaSo所販售的小香水及TESTER商品都是向代理商或是進口商大量採購，皆為有價取得商品，不介意者再購買。

◼ 香水味道不喜歡可以退貨嗎？
在非商品瑕疵的情況下，若膠膜已經拆掉或是封口貼紙已拆開，很抱歉無法為您進行退貨，因為ALaSo沒辦法將包裝不完整或噴過的香水轉售給其他客人。建議在購買前可以到專櫃或香水店試聞，或參考網友推薦評價後再決定是否購買。

◼ 是否可與ALaSo合作批發？
ALaSo不只專注於服務網路零售，另有提供批發的服務，若有批發需求可以直接與客服聯繫。

/ 訂購須知 /

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鑑賞期非試用期，如經「拆封」及「使用過」恕不退換！會員如欲退貨或換貨，須於商品抵達後7天內連絡本公司。
p.s. 如超過7天或未聯絡本公司而將商品退回，本公司將有權不接受退貨

◼ 商品版本注意
「航空版」為免稅店特規版本，請勿以百貨專櫃品來比對，購買前請悉知。