/ 運送方式 /

◼ 中國地區

本公司有專屬配合的物流公司利用海運＋內地陸運的方式運送大陸包裹，每周二、每周五出貨，出貨後3個工作天就會送抵您指定的地點。

◼ 海外地區

（非中國地區） 本公司採用台灣中華郵政國際快捷包裹運送(簡稱EMS)，有現貨會在1個工作天內為您出貨，出貨後5天就會收到，每個包裹都是航空包裹運送，可即時查件，即時回覆。

/ 包裹因故被退回 /

非台灣地區，訂單金額滿 NT6,800元 免運費， 未滿 NT6,800元 將酌收 NT1,800元 運費。

/ 付款方式 /

◼ 所有付款方式的付款幣別皆為「台幣」

1. 信用卡（不分期）

2. 信用卡分期（3/6/12/18/24期）

3. Apple Pay

4. Google Pay

5. LINE Pay

6. PayPal

7. 銀聯卡

8. 街口支付

/ 海外關稅問題 /

1. 各國家都有進口關稅規定，當貨物到達進口國時，該進口國會依貨物種類及價值而核訂進口關稅。而商品寄出後是否會被收關稅，與使用寄送方式無關（DHL、UPS、及一般航空郵寄…等都可能會被收取）。

2. 當地的海關有可能會對包裹進行抽查，並依當地所製訂的進口關稅規定，核定貨物是否需要繳交關稅或是免稅，並向收件人收取不等之關稅。

3. ALaSo將依商品實際價金填寫申報，並請海外物流人員針對寄至海外的包裹進行確認，依其專業知識協助，以適當的方法寄送，希望避免有關稅的情形發生。

4. 依送往國家之法律、規定等，可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。當需徵收這些進口關稅、 增值稅、通關手續費、郵費時，由顧客（當訂貨人與收貨人不同時則為收貨人）自行辦理並負擔實際費用，並通過送往地之投遞郵政局或者送貨公司直接向顧客徵收。

5. 商品因通關出現問題或因通關手續造成送抵時間的延誤時，本公司恕不承擔責任。

6. 本公司恕不發行訂購商品之原產國證明、出口簽證等出口證明。

7. 因客戶拒絕繳交關稅而包裹被退回，客戶需負擔由台灣寄到客戶包裹指定國的郵資，本公司將在收到包裹後主動發mail通知客戶，收到 客戶回函後，才會進行退款。詳細方法請看包裹無人領取退回。

/ 商品退換貨 /

1. 顧客如欲退貨或退換，須於商品抵達後7天內聯絡本公司客服中心。（以EMS送達日期起算）。本公司收到顧客聯絡並經確認後，顧客方可退還本公司認可退貨之商品。（請拍攝三張清楚照片指出破損或不良點，並附上顧客姓名、會員帳號與訂單號碼，email to : service@alaso.com.tw）

2. 如超過7天或未聯絡本公司而將商品退還時，本公司將不接受顧客的退貨。下列條款為產品換貨標準：

     I. 送抵商品與訂購商品不符，本公司會負擔商品寄回的運費，並將正確的訂購商品重新寄送。

     II. 送抵商品破損或為不良品，若為上述理由則不需寄回商品，但需拍攝3張照片清楚指出破損或不良點，並email至service@alaso.com.tw客服中心。

若為客戶個人因素，例如購買錯誤、不符需求等…顧客須自行負擔其運費，請先以email連繫本公司客服中心，待退貨申請審核通過後，將以email通知，隨後請於3天內以EMS或航空包裹將商品寄回本公司。 本公司會在收到包裹後3個工作天內退款。（退款之幣別僅以台幣計算）

3. 下列情況，恕不接受退貨：

     I. 商品抵達7天內未連繫本公司告知其退貨需求。

     II. 已使用過之商品。

     III. 已拆封之化粧品、保養品。

     IV. 經顧客改修過或者經洗滌過的商品。

     V. 商品經顧客使用而產生之沾染污垢或受損。(例如: 沾染化妝品、香味、臭味…等)。

     VI. 食品除非是因運送時間過久而導致過期，其餘情況皆無法退款。(例如: 沾染化妝品、香味、臭味…等)。

     VII. 考量衛生安全，貼身衣物不予退換。(例如: 內衣、內褲…等)。

/ 包裹因故被退回 /

因客戶地址填寫錯誤、無人在家、外出旅遊、海關退回、被課稅不想繳稅等非ALaSo或郵寄公司之錯誤而導致包裹退回。

本公司收到包裹退回後，將會主動寫信通知客戶，並提出4種方案供客戶選擇：

1. 尚有未出貨訂單➤若收到您的退回包裹時，您在ALaSo有未出貨的訂單，我們會直接幫您將被退包裹與未出貨訂單一同寄送給您，您不需要額外支付其他運費。

2. 重新下單，連同退回包裹一起寄送➤您可以再下一張訂單後，我們會連同本次包裹，再次寄送給您並且不收運費。

3. 重寄包裹，需支付運費（由台灣寄到客戶指定地的運費）➤將依據中華郵政EMS實際運費向您收取，ALaSo會提供郵資證明照片，以供客戶了解包裹實際運費支出。

4. 退款，須扣掉由ALaSo實際支付給中華郵政EMS的運費➤若您原本訂單金額是NT5,000，ALaSo實際支出運費為NT820，您將收到NT4,180的退款，ALaSo會提供郵資證明照片，以供客戶了解包裹實際運費支出。退款方式僅能退回客戶當初選擇的付款方式。

     I. 信用卡、銀聯卡退款僅能退回至當初付款的信用卡。

     II. 支付寶退款僅能退回至當初付款的支付寶帳戶。

     III. 微信支付退款僅能退回至當初付款的微信帳戶。

     IV. Apple Pay退款僅能退回至當初付款的Apple Pay帳戶。

/ 發票問題 /

依台灣營業稅法ALaSo保留接受訂單與否的權利。將不會開立統一發票給您。（營業稅法：直接外銷貨物或勞務予海外買受人得免開立統一發票）。

/ 信用卡退款 /

1. 一旦確認取消訂單、退貨完成，本公司將於7個工作天內發動信用卡退款作業。

2. 退款至信用卡帳戶時，銀行一般需要７-15個工作天處理（送交原刷卡銀行申請退款日起算），並以一筆負項的款項出現。

    由於每位持卡人與所屬銀行約定的結帳日不同，該筆退款交易不一定當期沖銷。

    如您確認收到帳單仍有該筆款項需繳納且在限期內，可以致電發卡行請求直接人工沖抵不繳款。

    但若是繳款期限將屆，但退款仍在辦理中，則需要先行繳款，以免造成個人信用不良或是滯納金問題！

/ 安全付款機制 /

本公司提供您以下之安全且便利之付款方式：

本公司接受VISA、MasterCard、JCB等信用卡支付，本公司使用CYBERBIZ PAYMENTS金流服務，透過網路使用線上刷卡，您的信用卡交易資料將全程使用「SSL 128 Bits 安全加密機制」傳輸，資料絕不外洩，請您安心購物。

/ 訂單權利 /

ALaSo保留接受訂單與否的權利。